تماس با ما
راه های ارتباط با ما
- دفتر مرکزی: تهران طرشت بلوار صالحی پلاک 20
- کارخانه: سمنان شهرک صنعتی بلوار ابتکار 4 پلاک 197
- شماره تماس: 36200200 - 023
- ایمیل: info @ irpak.ir
- ساعت کاری: 9 تا 17
پرسش های متداول
می توانم سفارشم را به صورت تلفنی ثبت کنم؟
بله، میتوانید پیش از ثبت سفارش با شماره های درج شده تماس بگیرید و با مشاوران ما صحبت کنید.
آیا اصل بودن کالاها را گارانتی میکنید؟
بله تمام کالاهای موجود در سایت IRPAK دارای پروانه بهداشت، سیب سبز غذا و دارو و تمام مجوزهای لازم از ارگان های مربوطه هستند.
نحوه ارسال سفارشات به چه صورت است؟
سفارشات ثبت شده هر روز، در روز کاری بعد تحویل پست می شود. بارکد مرسوله از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
چطور میتوان سفارشاتی که ارسال شده را پیگیری کرد؟
به محض تحویل بسته به پست، پیامکی حاوی بارکد مرسوله برای شما ارسال می شود. با مراجعه به وبسایت پست به آدرس tracking.post.ir میتوانید وضعیت ارسال را مشاهده کنید.
آیا میتوانم پس از دریافت سفارشم آن را تعویض یا مرجوع کنم؟
بله تا 7 روز پس از دریافت کالا، امکان مرجوع کردن سفارش خریداری شده وجود دارد. برای انجام مراحل مرجوعی کالا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
توجه داشته باشید بنا قوانین بهداشتی کالاهای آرایشی و بهداشتی تنها در صورت پلمب بودن و عدم استفاده قابل مرجوعی هستند. در صورت باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی یا مخدوش شدن پلمپ قابل برگشت یا تعویض نیستند.
چطور میتوانم سفارش خود را مرجوع کنم؟
پس از هماهنگی تلفنی با واحد پشتیبانی، میتوانید کالای خود را به انبار شرکت ارسال کنید. پس از دریافت بسته و تائید انبار، میتوانید درخواست تعویض کالا یا عودت وجه را از طریق پشتیبانی تلفنی پیگیری نمایید.
توجه داشته باشید هزینه ارسال عودت کالا به عهده مشتری می باشد و همچنین امکان مرجوعی در محصولاتی آرایشی و بهداشتی فقط در صورت وجود دارد که پلمپ بسته باز نشده و مصرف نشده باشد.
آیا امکان دریافت سفارش به صورت حضوری وجود دارد؟
بله برای دریافت حضوری، با هماهنگی واحد پشتیبانی میتوانید در محل شرکت یا کارخانه سفارش خود را دریافت کنید.
دریافت سفارش از درب کارخانه بدون محدودیت می باشد ولی برای دریافت در دفتر تهران، حتما موجودی کالا را با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.
پیام خود را برای ما ارسال کنید ...